In deel 1 van deze 4 delige blog over klantgerichtheid stonden we stil bij wat klantgerichtheid nu eigenlijk is. Nu gaan we verder in op het belang van klantgerichtheid. Wat klantgerichtheid is, dat is duidelijk. Maar waarom is het dan belangrijk? Wat is het belang van klantgerichtheid? Uit...

[vc_row css_animation="" row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" angled_section="no" text_align="left" background_image_as_pattern="without_pattern"][vc_column][vc_column_text]In dit vierdelige blog vertellen we alles over klantgerichtheid. Wat is klantgerichtheid, waarom is het wel of juist niet belangrijk, hoe zorg je dat je klantgericht bent en wat kost het en/of wat levert het op. In deel 1 gaan we dieper...

Wat is klantvriendelijkheid Om te beginnen met de definitie van klantvriendelijkheid: Klantvriendelijkheid betreft het rekening houden met en aangepast zijn aan de behoeften en gevoelens van klanten. Het klantvriendelijk zijn veronderstelt dus dat je zicht hebt op de behoeften van de klant. En dat is waar...

Klantvriendelijkheid tips: 8 tips om uw klantvriendelijkheid te verbeteren Klantvriendelijkheid is belangrijk. Eerder schreven wij een blog over wat klantvriendelijkheid precies is. Nu geven wij 10 tips waarmee je zelf direct aan de slag kunt om je klantvriendelijkheid te verbeteren. Klantvriendelijkheid verbeteren tips 1: instelling Werk doorlopend aan...

Klantvriendelijkheid, een term die in elke organisatie van tijd tot tijd voorbij komt. De klantvriendelijkheid verbeteren kan voor een zeer complex proces staan waarbij hele bedrijfsprocessen verbeterd worden of een heel eenvoudig proces: wat vriendelijker omgaan met onze klanten. Waar beginnen met klantvriendelijkheid verbeteren? Stap 1: Bepaal...

Klanten behouden hoe doe je dat? Marketing les 1: klanten behouden is vele malen goedkoper dan het werven van nieuwe klanten. Toch zien we in de praktijk dat organisaties vaak meer moeite doen om nieuwe klanten binnen te halen en hun relatie met bestaande klanten enigszins...

[vc_row css_animation="" row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" angled_section="no" text_align="left" background_image_as_pattern="without_pattern"][vc_column width="1/2"][vc_column_text] Het belang van goede bereikbaarheid 7 redenen om te zorgen dat je goede bereikbaarheid biedt wanneer je klanten dat willen.   We kennen het allemaal, je belt een bedrijf of instelling en je staat eindeloos in de wacht of ze...

Waarom bellen mijn klanten zo vaak? 5 tips om uw callverkeer te verlagen én uw klantbeleving te verbeteren Wij doen veel klantenonderzoeken. Telkens blijkt weer dat organisaties ondanks alle mogelijkheden die er zijn eigenlijk geen idee hebben waar klanten contact over opnemen. Natuurlijk worden gespreksonderwerpen wel gelogd,...

Ook via WhatsApp!